Versiunea pentru tiparire
Trimite prin e-mail

Marimea textului:

Dar sumele alocate vor fi atent analizate de companii, iar firmele sunt în continuare prudente
Organizaţiile se orientează şi către trainingul intern

În 2009, piaţa de training s-a redus extrem de mult, cu aproape 50% faţă de anul precedent, dar pentru 2010 specialiştii din domenii se aşteaptă ca bugetele companiilor să se dezgheţe şi să aloce o sumă şi pentru training. Deşi companiile care oferă servicii de training au observat la sfârşitul anului trecut şi începutul lui 2010 ceva negocieri pe această piaţă, nu putem să ne grăbim şi să spunem că sume mari se vor redirecţiona către astfel de produse.
 "În prima jumătate din 2009, situaţia a fost destul de incertă pe piaţa de training, însă a început să se clarifice începând cu al treilea trimestru. În toamna anului trecut o serie de companii au derulat licitaţii, fie din bugete proprii sau din finanţări, pentru programe de training care însumau câteva milioane de euro. Chiar dacă situaţia s-a mai îmbunătăţit, în opinia mea, piaţa de training s-a situat undeva în jurul sumei de 15 milioane de euro, o sumă foarte mică comparativ cu anul 2008", a declarat, pentru Curierul Naţional, Viorel Panaite, Partener, Human Invest, membru în Board-ul HR Club.
În acelaşi timp, şi Adriana Boşcănici, Managing Partner Trainart, subliniază că a existat o scădere importantă a acestui segment. "Un lucru asupra căruia aproape toţi sunt de acord este acela că în 2009 piaţa de training a scăzut cu 40-50% faţă de anul 2008, aducând piaţa aproape la nivelul anului 2007, întrucât anul 2008 a fost unul exploziv şi pentru această piaţă", a arătat Adriana Boşcănici.

S-a simţit că în 2009 nu au mai fost programe de training

Adriana Boşcănici a explicat pentru Curierul Naţional că pentru anul 2010 cu siguranţă va exista un reviriment şi, când spune acest lucru, se bazează în primul rând pe discuţiile şi negocierile avute deja cu clienţi fideli, dar şi cu noii clienţi. "Din aceste discuţii se desprinde o tendinţă clară a clienţilor de a investi în training în 2010, mai ales în cazul celor care în 2009 au îngheţat orice buget în acest sens. Motivul principal este acela că în 2009 s-a simţit lipsa unor programe de training pentru angajaţi, lipsă care s-a tradus într-o motivaţie mai scăzută, atmosferă mai tensionată sau anostă la locul de muncă şi uneori chiar în scăderea unor rezultate, datorată nu doar crizei, ci şi lipsei de abilităţi ale angajaţilor (în vânzări, customer service, leadership etc.)", a completat reprezentanta Trainart. 

Furnizorii de training se vor axa pe mai puţine domenii decât în trecut

În ceea ce priveşte evoluţia pieţei de training în 2010, Viorel Panaite consideră că vor avea loc o serie de transformări cu un impact mare la nivelul relaţiei dintre furnizor şi client.  "Furnizorii de training de top vor fi preocupaţi în acest an de stabilirea unui brand pe anumite arii de pregătire. Astfel, în loc să depună efort încercând să acopere cât mai multe domenii prin intermediul soluţiilor din portofoliu, majoritatea vor alege una sau două arii strategice (sales, leadership, negociere, comunicare etc.) pe care să se specializeze. În paralel, atât furnizorii cât şi companiile vor face tranziţia de la colaborările punctuale inerente implementării unui program de training către stabilirea unor parteneriate pe termen lung bazate pe transparenţă şi încredere", a explicat reprezentantul Human Invest.

Atragerea fondurilor europene, o gură de oxigen pentru companii

În al doilea rând, potrivit Adrianei Boşcănici, revirimentul pentru anul 2010 se va resimţi şi datorită atragerii de fonduri europene pentru instruirea şi dezvoltarea resurselor umane, fie de către companii de training, fie de către companiile-client. Aceste fonduri sunt o bulă de oxigen binevenită în condiţiile actuale ale pieţei. Întrucât bugetele de training au fost îngheţate sau diminuate simţitor în 2009, prima noutate a reieşit din acest fapt. Astfel, companiile-client au devenit mult mai atente şi mai pretenţioase în selectarea unui furnizor de training - dacă bugetul este mic, el trebuie cheltuit cu maximă prudenţă şi cu riscuri minime. De aceea, această prudenţă şi dorinţă de siguranţă s-a concretizat în cerinţe specifice pentru programele de training solicitate. "Nu s-au mai cerut cursuri generale, de pe raft, ci unele mulate concret pe nevoile acelei grupe de cursanţi. Astfel, aici câştigă companiile care oferă programe de training unice, conturate pe profilul clientului respectiv şi care nu mai pot fi replicate cu alt client pentru că cerinţele sunt diferite", a mai spus Adriana Boşcănici. 

Firmele s-au bazat pe oamenii interni

De asemenea, în linie cu reducerea sau îngheţarea bugetelor de training, în multe companii s-au creat departamente interne de training, uneori prin recrutarea unor persoane din afara organizaţiei, dar de cele mai multe ori prin trasarea unor sarcini de training unor angajaţi pe anumite poziţii. "Astfel, trainerii interni au deseori şi alte responsabilităţi în afară de cele de a livra anumite cursuri şi, în multe cazuri, nici nu au experienţă şi expunerea necesare pentru a integra cursurile livrate în strategia de business a companiei. Principalele beneficii pe care consilierea în training le aduce companiilor sunt coerenţa programelor interne de dezvoltare şi training prin alinierea acestora la strategia de afaceri, impactul pe termen mediu şi lung în rezultate şi, nu în ultimul rând, costurile semnificativ scăzute prin comparaţie cu programele de training extern - consilierea în training salvează un procent de 40-50% dintr-un training extern", a mai arătat oficialul Trainart. 
În ceea ce priveşte părerea lui Viorel Panaite, legat de trainingul intern, acesta a subliniat că trebuie să se cunoască o serie de diferenţe între traineri interni şi cei externi în ceea ce priveşte tipurile de intervenţii pe care aceştia le au. "În general, majoritatea companiilor utilizează traineri interni fie pentru a pregăti angajaţii pe diverse aspecte tehnice care au legătură cu sistemele implementate sau procedurile interne, fie pentru a dezvolta competenţele interpersonale ale angajaţilor fără poziţie managerială sau care sunt în "front-line-management". Intervenţiile trainerilor interni sunt cu atât mai valoroase dacă aceştia sunt certificaţi să utilizeze programe recunoscute, care şi-au dovedit eficacitatea în timp.
Facilitatorii, trainerii, consultanţii, coach-ii externi sunt mai valoroşi şi mai potriviţi pentru intervenţii care urmăresc să dezvolte competenţe ale celor din "middle" sau "senior management", a mai afirmat reprezentantul Human Invest.
Consilierea în training este o intervenţie modulară pe termen mediu în cadrul companiei-client, concretizată într-o serie de 4-5 sesiuni de lucru, cu durată maximă de 3 ore/sesiune, pe parcursul a 1-2 luni. Beneficiile acestui mod de lucru sunt: suportul constant oferit de consilier trainerului intern pe perioadă de lucru, dar şi posibilitatea monitorizării rezultatelor. 

Companiile negociază mai mult cu furnizorii de training 
  
Pe linia financiară am mai remarcat şi tendinţa companiilor de a negocia valoarea investiţiei în training mai mult decât în anii trecuţi. De asemenea, companiile cer ca în preţul cursului să fie incluse mai multe elemente, comparativ cu 2008: pentru cursurile personalizate se cere o analiză a nevoilor detaliată eventual prin discuţii individuale cu cursanţii, follow-up-ul a devenit un "must" şi nu un "moft"; pentru cursurile open, cu cât pachetul include mai multe elemente, cu atât este mai apetisant pentru clienţi (materiale de curs, diplome acreditate sau nu, pauze de prânz şi cafea incluse, follow-up inclus sau nu etc.). Au iar câştig de cauză furnizorii de training flexibili şi conectaţi în permanenţă la cerinţele pieţei.