Versiunea pentru tiparire
Trimite prin e-mail

Marimea textului:

Youtube, Facebook, Twitter, Flickr şi blog-urile au devenit parte a mixului de comunicare datorită costurilor reduse şi targetării foarte bune

Social media a devenit în ultimul timp din ce în ce mai atractivă pentru companii, iar marii comunicatori au început să înţeleagă ce beneficii ar putea avea din introducerea în mixul de comunicare a componentei ce ţine de socializare în mediul online. Vodafone, LG, Microsoft sau BCR sunt câteva dintre companiile active online. Conform lui Cristian Manafu, consultant la Prodigy° (foto), prin social media se înţeleg instrumente de comunicare online precum Youtube (conţinut video), Flickr (conţinut foto), blog-uri corporatiste, Twitter (serviciu de microblogging), site-uri de networking precum Facebook sau comunităţi ale profesioniştilor precum LinkedIn. "Social media oferă companiilor şansa de a afla informaţii relevante despre audienţa lor, de a afla ce spun şi ce gândesc consumatorii despre tine ca instituţie, despre produsele şi serviciile pe care le oferi", ne spune specialistul în comunicare.
Totodată, pe lângă funcţia de informare, aceste medii pot fi folosite pentru promovarea serviciilor şi produselor, iar prin intermediul acestora companiile pot atinge anumite segmente de public pe care în mod obişnuit nu le-ar putea atinge. "Aş mai adăuga că, în contextul pieţei actuale şi al crizei economice cu care ne confruntăm, instrumentele de social media au devenit cu atât mai atrăgătoare, datorită eficienţei în costuri şi rezultate. Am văzut deja foarte multe campanii interesante în social media de la începutul acestui an - companii precum Vodafone, LG, Microsoft, BCR sunt foarte active online şi mă aştept ca anul următor să vedem tot mai multe companii orientându-se spre acest canal", a mai punctat Cristian Manafu.

Coerenţă şi constanţă - cheia unei comunicări eficiente online

Întrebat cu privire la utilitatea prezenţei în social media a unei companii mari sau mici, Cristian Manafu a explicat că poate fi prezentă în social media orice tip de companie, "indiferent de puterea financiară sau logistică", ceea ce este important pentru aceasta este că odată început dialogul cu clienţii acesta să fie întreţinut pe termen lung. "În ceea ce priveşte rezultatul unei astfel de comunicări, acestea sunt "notorietate crescută, , grad mai mare de implicare la nivelul consumatorilor finali, comunicare mai atentă şi mai targetată cu aceştia", a mai declarat Cristian Manafu.

Accesibilitate şi creştere la nivel de notorietate

Nu este de neglijat nici legătura între prezenţa în social media şi încasările unei companii, la care se poate ajunge în urma unei strategii coerente. Conform specialistului în comunicare online însă "cel mai important câştig al implicării unei companii în mediul online rămâne, mai presus de partea financiară, relaţia creată cu consumatorii, dialogul iniţiat". Elemente precum trafic, număr de vizitatori, apariţii în presa online, comentarii la adresa unei companii pe Twitter, Facebook, blog-uri sau orice alt website de networking pot fi monitorizate şi contabilizate.
 Aproape întotdeauna, un număr mare de vizitatori pe website-ul oficial se va traduce într-o creştere a vânzărilor, aşa cum comentarii pozitive sau, dimpotrivă, negative la adresa unei companii sau serviciu/produs, se vor resimţi la punctul de vânzare. "O prezenţă stabilă în social media nu cere foarte multe resurse financiare, este chiar mult mai puţin costisitoare decât un canal obişnuit de comunicare precum tv sau print. Facebook oferă de exemplu posibilităţi de promovare a unor servicii/produse, printr-o targetare extrem de detaliată şi de complexă, lucru foarte greu de obţinut prin metodele tradiţionale. Acest gen de comunicare va avea cu siguranţă un impact crescut asupra notorietăţii unei companii", a mai apreciat Cristian Manafu.